Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Hinweise informieren über Widerruf, Rücksendung und Erstattung im Zusammenhang mit Bestellungen auf cozyverta.com. Die Regelungen orientieren sich an den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland und innerhalb der Europäischen Union.

Kontaktdaten:

Adresse: 261 Crowell Rd N, Covington, GA 30014, USA

Telefon: +1 (845) 270-3455

E-Mail: client@cozyverta.com

Website: cozyverta.com

Marke: cozyverta

Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben.

Für die Ausübung des Widerrufs gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Mitteilung über den Widerruf erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist

• Vor der Rücksendung sollte eine Kontaktaufnahme zur Abstimmung der weiteren Schritte erfolgen

• Die Ware befindet sich in einem Zustand, der eine Prüfung und Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung ermöglicht

• Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für nicht individuell angefertigte Artikel und Produkte ohne nutzungsbedingte oder vorsätzliche Beschädigungen

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Um die Bearbeitung einer Rückgabe zu erleichtern, empfiehlt sich die Einhaltung der nachstehenden Schritte.

• Bestelldaten und Produktinformationen vor der Rücksendung überprüfen

• Artikel möglichst zusammen mit Zubehör, Bedienungsanleitungen und vorhandenen Verpackungsbestandteilen zurücksenden

• Einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen, um den Transportweg nachvollziehen zu können

• Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Rücksendeanschrift Kontakt über client@cozyverta.com aufnehmen

Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung des Warenzustands erfolgen.

Ⅲ. Erstattungen

Sobald die zurückgesendete Ware geprüft wurde und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, kann die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst werden.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

• Die Erstattung orientiert sich am tatsächlich gezahlten Warenwert einschließlich der anwendbaren Steuerbestandteile

• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den geltenden Versandregelungen

• Individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Schäden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein

• Bei Bestellungen mit Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags

Die Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rückgabe und Erstattung

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung empfiehlt es sich, einige Punkte zu berücksichtigen.

• Zurückgesendete Artikel sollten mit der betreffenden Bestellung übereinstimmen

• Versandbelege und Zustellnachweise können bis zum Abschluss der Bearbeitung aufbewahrt werden

• Fotos des Produktzustands vor dem Versand können bei Transportschäden oder Unstimmigkeiten hilfreich sein

• Die Beantragung einer Rückgabe sollte innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgen

• Kontaktdaten sollten aktuell gehalten werden, damit erforderliche Rückfragen möglich bleiben

Ⅴ. Unterstützung bei Rückfragen

Bei Rücksendungen, Lieferproblemen oder Unklarheiten im Zusammenhang mit einer Erstattung kann eine Anfrage an client@cozyverta.com gesendet werden.

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅵ. Versandinformationen

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €158,68: Versandkosten €8,35

• Bestellwert ab €158,68: Versandkosten €0

Bestellungen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.

Die gewöhnliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 15 Tage.