Verbraucherrechte

Die nachstehenden Hinweise informieren über wesentliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit Bestellungen auf cozyverta.com. Sie dienen der Transparenz im Kaufprozess sowie dem besseren Verständnis der verfügbaren Rechte und Kontaktmöglichkeiten.

Kontaktdaten:

Adresse: 261 Crowell Rd N, Covington, GA 30014, USA

Telefon: +1 (845) 270-3455

E-Mail: client@cozyverta.com

Website: cozyverta.com

Marke: cozyverta

Ⅰ. Recht auf Information

Vor und nach einer Bestellung stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern verschiedene Informationen zur Verfügung, damit Kaufentscheidungen auf einer nachvollziehbaren Grundlage getroffen werden können.

Dazu gehören insbesondere:

• Angaben zu Produktbezeichnung, Eigenschaften, Material, Größe, Menge und Preis

• Informationen zu Versandkosten sowie zum aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus

• Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Erhebung, Speicherung und möglicher Weitergabe im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften

Eine transparente Darstellung dieser Informationen unterstützt die Nachvollziehbarkeit des Bestellvorgangs.

Ⅱ. Widerrufs- und Rückgabemöglichkeiten

Für viele Fernabsatzverträge gelten gesetzliche Verbraucherrechte, die eine Rückgabe innerhalb bestimmter Fristen ermöglichen.

Dabei können folgende Bedingungen relevant sein:

• Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware

• Rücksendung von Artikeln in einem Zustand, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht

• Vorherige Einleitung der Rückgabe über die vorgesehenen Kontakt- oder Servicewege

• Vollständige Rücksendung vorhandener Zubehörteile und mitgelieferter Bestandteile, soweit erforderlich

Diese Regelungen tragen dazu bei, Verbraucherinteressen im Online-Handel angemessen zu berücksichtigen.

Ⅲ. Hinweise zu Erstattungen

Unter den jeweils geltenden Voraussetzungen kann nach einer akzeptierten Rückgabe oder einer zulässigen Stornierung eine Rückerstattung erfolgen.

Dabei gelten grundsätzlich folgende Aspekte:

• Grundlage der Berechnung ist der tatsächlich gezahlte Warenwert

• Enthaltene Steuerbestandteile werden entsprechend der ursprünglichen Bestellung berücksichtigt

• Versandkosten können abhängig von den jeweiligen Umständen gesondert behandelt werden

• Individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Schäden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein

Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsart und beteiligtem Finanzdienstleister unterschiedlich ausfallen.

Ⅳ. Kontaktmöglichkeiten und Anliegen

Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben oder anderen kaufbezogenen Themen stehen geeignete Kommunikationswege zur Verfügung.

Mögliche Anliegen umfassen:

• Informationen zum Bestellstatus

• Rückfragen zu Rücksendungen oder Erstattungen

• Mitteilungen zu Problemen während des Bestell- oder Lieferprozesses

• Hinweise oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website

Anfragen können an client@cozyverta.com gerichtet werden.

Ⅴ. Empfehlungen für Verbraucher

Eine sorgfältige Vorbereitung kann dazu beitragen, Abläufe rund um Bestellung und Kundenservice einfacher nachzuvollziehen.

Hilfreich sind insbesondere folgende Maßnahmen:

• Produktangaben und Preise vor Abschluss der Bestellung prüfen

• Bestellnummern, Zahlungsbelege und Liefernachweise aufbewahren

• Bei Unklarheiten frühzeitig Kontakt aufnehmen

• Veröffentlichte Aktualisierungen von Richtlinien und Nutzungsbedingungen gelegentlich einsehen

• Aktuelle Kontaktdaten hinterlegen, damit eine Kommunikation bei Bedarf möglich bleibt

Ⅵ. Versandinformationen

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €158,68: Versandkosten €8,35

• Bestellwert ab €158,68: Versandkosten €0

Bestellungen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.

Die gewöhnliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 15 Tage.

Ⅶ. Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.