Bestellstornierung

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung eingereicht werden.

• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

• Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• Nach Versand der Ware können die gesetzlichen Rechte sowie die Regelungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie maßgeblich sein.

Ⅱ. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Stornierung sollten die erforderlichen Bestelldaten bereitgestellt werden.

• Die Anfrage kann über das Kundenkonto oder per E-Mail an client@cozyverta.com übermittelt werden.

• Zur Identifikation der Bestellung werden Bestellnummer und weitere relevante Angaben benötigt.

• Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus geprüft.

• Sofern die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die weitere Bearbeitung entsprechend angepasst.

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Für bereits versandte Bestellungen gelten gesonderte Abläufe.

• Befindet sich die Sendung bereits auf dem Transportweg, kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.

• In diesem Fall können die verfügbaren Rückgabeoptionen nach Erhalt der Ware genutzt werden.

• Einzelheiten zu Rücksendungen und Erstattungen sind in den Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

• Eine frühzeitige Überprüfung des Bestellstatus kann helfen, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Vor dem Absenden einer Stornierungsanfrage empfiehlt sich die Kontrolle der aktuellen Bestelldaten.

• Die Bestellung sollte sich noch innerhalb des möglichen Stornierungszeitraums befinden.

• Vollständige und korrekte Angaben erleichtern die Zuordnung der Anfrage.

• Bei bereits versandten Bestellungen können alternative Lösungen über die Rückgabeabwicklung geprüft werden.

• Aktuelle Kontaktinformationen unterstützen die Kommunikation bei Rückfragen.

Ⅴ. Teilweise Stornierungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können unterschiedliche Bearbeitungsstände vorliegen.

• Einzelne Produkte können bereits für den Versand vorbereitet worden sein, während andere noch bearbeitet werden.

• In solchen Fällen kann die Prüfung einzelner Positionen getrennt erfolgen.

• Die Verfügbarkeit einer Teilstornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der betroffenen Artikel.

Ⅵ. Versand- und Bearbeitungsinformationen

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €158,68: €8,35

• Bestellwert über €158,68: €0

Bearbeitungszeit:

• Die Überprüfung und Bestätigung von Bestellungen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen.

Lieferung innerhalb Deutschlands:

• Die gewöhnliche Versanddauer beträgt 9 bis 15 Tage.

Ⅶ. Kontaktinformationen

Marke: cozyverta

Adresse: 261 Crowell Rd N, Covington, GA 30014, USA

Telefon: +1 (845) 270-3455

E-Mail: client@cozyverta.com

Website: cozyverta.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.